Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả khách hàng mua máy may công nghiệp, linh kiện và phụ kiện tại Máy May Kiều Vân trên toàn quốc.
Máy May Kiều Vân nhận giao hàng tại:
- TP.HCM và các tỉnh thành trên toàn quốc
- Giao hàng tận xưởng, tận nhà theo yêu cầu
Thời gian giao hàng
Khu vực TP.HCM
- Giao hàng trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
- Hỗ trợ giao nhanh trong ngày nếu hàng có sẵn tại kho.
Các tỉnh thành khác
- Thời gian giao hàng từ 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực.
- Đối với đơn hàng số lượng lớn hoặc máy nguyên bộ: thời gian giao hàng có thể thỏa thuận cụ thể trước khi đặt.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, tình trạng vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác ngoài tầm kiểm soát.
Phí vận chuyển
- Miễn phí giao hàng nội thành TP.HCM với đơn hàng đủ điều kiện theo chính sách từng thời điểm.
- Các tỉnh thành khác: tính phí theo đơn vị vận chuyển hoặc thỏa thuận cụ thể trước khi giao.
- Máy cồng kềnh hoặc trọng lượng lớn sẽ được báo phí cụ thể trước khi tiến hành gửi hàng.
Máy May Kiều Vân cam kết báo phí rõ ràng — không phát sinh chi phí ẩn.
Hình thức vận chuyển
Máy May Kiều Vân thực hiện giao hàng theo hai hình thức tùy theo khu vực và loại đơn hàng:
Tự vận chuyển
Áp dụng cho khách hàng tại TP.HCM và các khu vực lân cận. Sau khi bộ phận kinh doanh xác nhận lại đơn hàng với khách qua điện thoại hoặc Zalo, đơn hàng được lên đơn, đóng gói và giao trực tiếp bằng phương tiện của Máy May Kiều Vân. Kỹ thuật viên đi cùng hỗ trợ lắp đặt và hướng dẫn vận hành tại xưởng.
Vận chuyển qua đối tác
Áp dụng cho đơn hàng đi các tỉnh xa. Máy May Kiều Vân phối hợp với các đơn vị vận chuyển uy tín tùy theo địa điểm nhận hàng. Sau khi xác nhận đơn, hàng được đóng gói chắc chắn và chuyển qua đối tác vận chuyển. Khách hàng được thông báo thông tin theo dõi đơn hàng sau khi xuất kho.
Trách nhiệm với hàng hóa
- Sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi xuất kho.
- Đóng gói chắc chắn, đảm bảo an toàn trong suốt quá trình vận chuyển.
- Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do vận chuyển, Máy May Kiều Vân sẽ phối hợp xử lý nhanh chóng theo chính sách đổi trả hiện hành.
Kiểm tra khi nhận hàng
Khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau khi nhận hàng:
- Kiểm tra tình trạng bên ngoài của máy trước khi ký nhận.
- Quay video toàn bộ quá trình mở kiện hàng đối với đơn giao tỉnh — để đảm bảo quyền lợi khi có tranh chấp với đơn vị vận chuyển.
- Thông báo ngay cho Máy May Kiều Vân nếu phát sinh vấn đề tại thời điểm nhận hàng.
Chi tiết quy trình kiểm hàng xem tại Chính sách kiểm hàng của Máy May Kiều Vân.
Cam kết dịch vụ
- Giao hàng đúng hẹn, đúng địa chỉ
- Hỗ trợ kỹ thuật lắp đặt tận nơi
- Đảm bảo an toàn máy móc trong suốt quá trình vận chuyển
- Phục vụ khách hàng trên toàn quốc
